JBL krijgt inzicht in bezoekersgedrag met narrowcasting van Prisma
In 2025 hebben Prisma, Tchai en JBL een belangrijke mijlpaal bereikt: de gezamenlijke instore digital marketing-oplossing is uitgerold naar 1.500 elektronicawinkels verspreid over heel Europa.
In winkels van onder andere MediaMarkt treffen bezoekers JBL-opstellingen aan op speciaal door Tchai ontworpen meubels met een interactief display. Via deze displays kunnen klanten zelf kiezen welke speaker of headphone zij willen beluisteren, muziek selecteren en de belangrijkste productkenmerken bekijken. Zo ondersteunt de oplossing consumenten bij hun oriëntatie en aankoopbeslissing.
De software voor de interactieve displays heet CooCoo. Via het door Prisma ontwikkelde platform wordt deze software centraal uitgerold en beheerd voor de 1.500+ winkels in Europa. Dit maakt het mogelijk om content consistent en gecontroleerd te distribueren.
Datagedreven instore digital marketing
Naast interactie biedt de oplossing inzicht in bezoekersgedrag. Zo wordt onder andere gemeten hoeveel mensen langs het display lopen, hoeveel bezoekers stoppen en langer dan 20 seconden blijven kijken en hoeveel mensen daadwerkelijk interactie aangaan met het scherm. Op basis van deze inzichten is het Instore Digital Marketing concept verder ontwikkeld.
Met CooCoo kan content per winkel, per land of per retailer worden afgestemd. Hierdoor kunnen JBL en retailers experimenteren met verschillende boodschappen en campagnes om te analyseren welke content het meeste effect heeft. De data maakt inzichtelijk hoe de conversie zich ontwikkelt, van voorbijlopen naar stoppen en uiteindelijk naar interactie met de displays en producten.
Schaal en verdere uitrol
Maandelijks lopen inmiddels meer dan 3 miljoen bezoekers langs de JBL-displays. Er wordt gewerkt aan verdere opschaling, met als doel om de software eind 2026 in minimaal 3.000 winkels beschikbaar te maken.